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Funcionários protestam contra verticalização na Caixa

A Comissão Executiva dos Empregados da Caixa Econômica Federal (CEE/Caixa) encaminhou ofício à Caixa, na última quarta-feira (15), cobrando esclarecimentos sobre o processo de verticalização colocado em prática pelo banco.

A Caixa mudou o modelo de segmentação dos clientes Pessoa Física, que agora estão agrupados em 4 carteiras. Três carteiras serão alvo prioritário de relacionamento e uma (chamada de "gente de valor") voltada para o "atendimento de varejo".

O processo de verticalização tem impactado diretamente os empregados, muitos que prestam atendimento social estão sendo direcionados para a prospecção de clientes de alta renda e para a venda de produtos, repetindo a estratégia das instituições privadas.

A CEE/Caixa espera que o banco preste esclarecimentos o mais breve possível, já que o processo de verticalização está em andamento.

Fonte: Contraf

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