Funcionários protestam contra verticalização na Caixa
A Comissão Executiva dos Empregados da Caixa Econômica Federal (CEE/Caixa) encaminhou ofício à Caixa, na última quarta-feira (15), cobrando esclarecimentos sobre o processo de verticalização colocado em prática pelo banco.
A Caixa mudou o modelo de segmentação dos clientes Pessoa Física, que agora estão agrupados em 4 carteiras. Três carteiras serão alvo prioritário de relacionamento e uma (chamada de "gente de valor") voltada para o "atendimento de varejo".
O processo de verticalização tem impactado diretamente os empregados, muitos que prestam atendimento social estão sendo direcionados para a prospecção de clientes de alta renda e para a venda de produtos, repetindo a estratégia das instituições privadas.
A CEE/Caixa espera que o banco preste esclarecimentos o mais breve possível, já que o processo de verticalização está em andamento.