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Justiça determina que BB divulgue canais para renegociações

Após uma ação do Ministério Público, a Justiça determinou que as agências do Banco do Brasil de todo o país terão que abrir e divulgar amplamente os canais e as formas para renegociar o prazo das parcelas de empréstimos e financiamentos. A determinação aconteceu após o inquérito aberto com base em reclamações de consumidores durante a pandemia do coronavírus.

Os clientes do BB haviam feito diversas reclamações, que não conseguiam sequer informações e nem mesmo iniciar as negociações que foram divulgadas pelo Banco Central (BC) e pelo próprio BB como socorro à economia.

Também foram registradas reclamações de pessoas que ficaram horas na fila e não conseguiram resolver seus problemas, já que muitos serviços não estão disponíveis durante a pandemia.

As agências que não cumprirem a determinação, estão sujeitas a multa de R$ 100 mil por dia . O BB informou por meio de nota que avalia os termos da decisão e que vai se manifestar nos autos do processo.

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