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Pandemia antecipa digitalização dos bancos

Com a pandemia do covid-19 e a determinação que impôs o isolamento social, o uso de canais e plataformas digitais dos bancos disparam. Esse cenário encurtou o processo de digitalização dos bancos, trazendo para esse meio até pessoas que não estavam acostumadas a recorrer as plataformas digitais.

No Itaú Unibanco, três quartos das contas abertas nos últimos dois meses foram feitas pelo aplicativo do banco, conforme o diretor de Engenharia de Canais do Itaú Unibanco. No Bradesco, segundo dados divulgados do Conselho de Administração do banco, houve expansão de pelo menos dois dígitos. Só na BIA, robô de inteligência artificial do Bradesco, a alta foi de 25%.

Já no BB as transações feitas pelo aplicativo tiveram um salto de 76%, segundo o diretor de tecnologia da instituição. A Caixa, por ter um público mais de classes mais baixas e por consequência com menor acesso aos canais digitais, ficou atrás em comparação as outras instituições privadas.

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