Reunião no Procon-SE discute Lei dos 15 minutos
Na última segunda-feira, 23, foi realizada uma reunião no Procon-SE, que contou com a presença de ouvidores de bancos (comissão de Ouvidorias) e o diretor da autorregulação da Federação Nacional dos Bancos (Febraban), Evandro Zuliani, para tratar de assuntos referentes ao atendimento bancário e ainda sobre a falta de cumprimento da Lei dos 15 minutos.
A visita institucional abordou questões como a distribuição de cartilhas educativas e melhoria no atendimento das agências. “Abordamos a questão da Lei dos 15 Minutos e ficou definido que haveria uma reunião sobre essa Lei junto com os vereadores, já que a Febraban não tinha tomado conhecimento da outra reunião ocorrida neste mês com representantes de agências”, destaca a diretora do Procon em Sergipe, Gilza Brito.
A diretora comentou, ainda, que a Febraban discutiu a celeridade no atendimento das agências e não a revogação da lei. “Não existe nenhuma discussão da Febraban sobre a mudança da Lei. Eles vêm fazendo um trabalho junto com o Procon para o cumprimento da Lei e não sua revogação”, informou.Veja abaixo o texto de José Souza, presidente do SEEB-SE, sobre a audiência no Procon-SE:
"Episódio lamentável no Procon/SE"
Por José Souza (*)
A direção do Procon/SE diz uma coisa e faz outra. Episódio lamentável, ocorrido na última segunda-feira (23), deverá deixar importantes lições. Se não, vejamos: O SEEB/SE foi procurado pela redação do jornal Correio de Sergipe, indagando se participaríamos de uma reunião na sede daquele órgão de defesa do consumidor. Segundo a repórter, o Procon/SE iria se reunir naquela manhã com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), para tratar da Lei dos 15 Minutos.
Prontamente, respondemos que não havíamos sido convidados, mas que iríamos à referida reunião, pois somos parte interessada no assunto. Chegamos ao local no horário previsto, mas, para nossa surpresa, fomos informados de que a reunião já transcorria a portas fechadas. Nos identificamos e informamos o desejo de participar do debate. A diretora do órgão veio ao nosso encontro e, demonstrando nervosismo e voz elevada, informou que não poderíamos ter acesso.
Protestamos contra a postura da diretora, manifestando o entendimento de que a audiência pública deveria ser aberta a todos os interessados e não apenas à Febraban. Diante de nossa insistência, inclusive com o alerta de que denunciaríamos sua atitude, ela resolveu nos receber. Porém, afirmou que a reunião não tratava da Lei dos 15 Minutos. Refutamos com a afirmação de que a imprensa fora convocada para acompanhar a discussão da lei das filas. Matéria publicada pela Infonet é uma prova disso.
O SEEB/SE é uma entidade da sociedade civil que, além de defender as questões imediatas e históricas de seus associados, também se posiciona a favor dos clientes e usuários de bancos. Portanto, queremos o apoio do Ministério Público, da mídia, da Prefeitura, do Conselho Municipal de Contribuintes e dos vereadores de Aracaju, do Procon/SE e de todos os homens e mulheres de boa vontade. Quem não puder ajudar, por favor, que não atrapalhe!
José Souza, presidente do Sindicato dos Bancários de Sergipe