Caixa: Empregados preparam pauta do GT Banco do Futuro
Os representantes dos empregados no grupo de trabalho (GT) Banco do Futuro se reuniram na quarta-feira (27/08), para discutir as pautas que serão apresentadas à direção da Caixa na reunião, prevista para a próxima quarta-feira, 3 de setembro. Entre os principais pontos debatidos está o acompanhamento do projeto Teia, migração digital e a materialização de conceitos como super caixa e Caixa Verso.
Sobre os impactos do projeto Teia, os participantes vão cobrar da Caixa informações sobre o andamento e os resultados da iniciativa, as entregas realizadas e como a direção avalia os próximos passos.
Os representantes também têm como prioridade pautar a direção da empresa sobre sistemas de mensuração de resultado, que compara unidades internas e estimula disputas entre agências. Para os representantes, esse modelo gera clima de competição excessiva, prejudica a saúde dos empregados e não contribui para o papel social da Caixa.
Outros assuntos debatidos forma a migração digital, a criação de novos modelos de agência e a materialização de conceitos como super caixa e Caixa Verso. O GT entende que a inovação precisa estar conectada às demandas reais da população e dos trabalhadores.
Sobre o modelo das agências digitais, o grupo refletiu que o movimento tem preocupado, sobretudo pela forma como a Caixa vem conduzindo a realocação e redistribuição repentina de empregados.
O grupo enfatizou a relevância de trazer o debate para o aspecto humano, abordando tanto o impacto das mudanças tecnológicas no atendimento social quanto a necessidade de novas soluções digitais. A reunião também trouxe reflexões sobre a implementação do atendimento digital na Caixa.
O debate sobre inovação incluiu ainda a possibilidade de desenvolver aplicativos semelhantes aos de instituições digitais, que ampliem a competitividade da Caixa no mercado e ofereçam novas formas de relacionamento com clientes.
Conecef
O grupo reforçou a discussão feita durante o 40º Congresso Nacional das Empregadas e Empregados da Caixa Econômica Federal (Conecef) sobre o uso da Inteligência Artificial (IA) nos processos do banco, e reiterou a visão de que a Caixa do Futuro deve permanecer como instrumento de transformação social, equilibrando tecnologia, inovação e compromisso com o atendimento humano.