Sem regulamento, Super Caixa deixa empregados vendendo no escuro

Os empregados da Caixa Econômica Federal estão cumprindo metas sem saber quanto vão receber por elas. A 50 dias do fim do ano, o banco ainda não publicou o regulamento do Super Caixa para o segundo semestre de 2026. É esse programa que define as premiações por vendas e indicadores.

E não é só isso. Segundo relatos que chegaram à representação dos trabalhadores, o sistema do programa ainda mostra os dados do primeiro semestre e não traz extrato de vendas desde julho. Na prática, quem vende não tem como conferir o que já fez nem quanto falta para ser premiado.

Durante a Campanha Nacional 2026, nas rodadas de setembro, a Caixa se comprometeu com mudanças que atendiam a reivindicações antigas da categoria:

elevar de 25% para 50% a premiação garantida na habilitação inicial;
usar o indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS);
retirar a satisfação do cliente (CSAT) como condição individual para quem não é gestor de unidade;
atualizar vendas e resultados no painel de forma imediata ou em até cinco dias após o pagamento pelo cliente (D+5);
criar uma comissão para analisar recursos e casos individuais.

Para 2027, o banco também prometeu publicar o regulamento no início de janeiro e revisar critérios de avaliação e gatilhos. Até agora, nada disso virou regra escrita, e a pressão do fim de ano já começou.

Não é a primeira vez. No primeiro semestre, a Caixa mudou as regras do programa quando restavam apenas 19 dias úteis para o fim do ciclo. À Contraf-CUT, a coordenadora da Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa), Luiza Hansen, afirmou que “transparência e respeito aos compromissos assumidos são o mínimo que a Caixa deve oferecer”.

O que a CEE cobra

publicação imediata do regulamento do segundo semestre de 2026;
explicação de como as melhorias anunciadas serão aplicadas;
extratos de vendas e resultados disponíveis para acompanhamento;
regulamento de 2027 publicado antes do início do período de apuração;
regras negociadas, divulgadas com antecedência e sem mudanças no meio do ciclo;
o princípio do “vendeu, recebeu”, sem condições que fogem ao controle do empregado.