Começa o debate sobre as metas no Santander
O Grupo de Trabalho de Saúde reuniu representantes dos bancários e do Santander na última segunda-feira (13/11), para discutir o cumprimento da cláusula 87 da Convenção Coletiva de Trabalho, que prevê o debate sobre as formas de acompanhamento das metas estipuladas para cada trabalhador e suas cobranças. Foram discutidos também o programa de incentivos aos funcionários da rede de agências no Brasil e o programa Mais Certo, por meio do qual o banco estabelece as metas semestrais para cada segmento de especialistas.
O vice-presidente da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe, José Antônio dos Santos, participou da reunião, juntamente com o diretor do Sindicato da Bahia Adelmo Andrade.
Na reunião, o Santander apresentou as atribuições das metas por ESN (especialista de serviço do negócio), como se dá o acompanhamento para que cada funcionário atinja as metas e um comitê de metas por segmento de clientes. O banco falou também sobre a área de incentivos, as métricas e como se dá o acompanhamento das metas que são estabelecidas semestralmente, mas são monitoradas e cobradas mensalmente pelos trabalhadores.
Os representantes dos trabalhadores relataram as numerosas denúncias por parte dos funcionários apontando que muitas vezes há alteração das métricas antes do fechamento do mês. O banco alegou que essas alterações ocorrem quando há algum erro sistêmico, mas eles seguem a meta semestral.
Porém, além do programa Mais Certo, o banco tem também o Índice Certo, que são as metas diárias, que são cobradas além daquilo que está estabelecido. Por exemplo: o gerente tem de entregar 100% da meta. Mas os aceleradores incentivam também com a remuneração aquele gerente que entregam 150%, 200% da meta mensal.
Os representantes dos trabalhadores cobraram que as cobranças sejam com base nas metas semestrais, para que o bancário possa se organizar e evitar o adoecimento dos funcionários com as cobranças excessivas.
Uma nova reunião deve ser agendada para retomada da discussão sobre o assunto.