Bancos prestarão contas ao Governo sobre pacotes de serviço
Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander terão prazo de dez dias para apresentar as respostas e a documentação solicitadas. O material será avaliado pelos técnicos da secretaria e do Banco Central. Há indícios de falta de informações sobre os serviços incluídos nos pacotes e a inserção de serviços essenciais e gratuitos, o que pode dificultar a escolha do consumidor.
O órgão pede informações sobre a quantidade, a composição e o preço dos pacotes disponíveis para contratação pelo consumidor pessoa física. O DPDC questiona ainda a forma como o pacote padronizado por resolução do Banco Central é ofertado ao consumidor. A preocupação é saber ser o cliente está sendo devidamente informado sobre o que exatamente ele está pagando e também quais os serviços que ele não precisa ser cobrado.