Bancos lideram autuações por desrespeitar normas do Call Center

O Ministério da Justiça divulgou na terça-feira, dia 3, balanço das autuações de empresas que desrespeitaram as normas do Call Center, que entraram em vigor em 1º de dezembro.

O Departamento de Defesa do Consumidor (DPDC), vinculado ao ministério, informa que a média de processos instaurados é de 4,72 por dia útil. O setor mais autuado nos dois primeiros meses da norma foi o financeiro. Do total de 204 processos administrativos, 76 foram direcionados para os bancos. As instituições financeiras podem ser condenadas a pagar multa que varia de R$ 200 a R$ 3 milhões.

Na seqüência das atuações vêm as empresas do ramo de telefonia com 35 autuações, seguro-saúde 22, transporte aéreo 10, transporte terrestre 8, energia elétrica e TV por assinatura 5.

Fonte: G1