Bancos não ofertam tarifa gratuita

Os bancos ainda dificultam a contração de serviços gratuitos e lucram em cima da falta de conhecimento dos clientes. Segundo levantamento do aplicativo Guiabolso, mais de 99,35% das pessoas economizariam na troca do pacote de serviços atual pelo pacote de serviços essenciais, que por lei deve ser gratuito.

Definido como norma regulamentadora pelo Banco Central 2008, o pacote essencial gratuito inclui o fornecimento do cartão de débito e sua segunda via, dez folhas de cheque por mês e a compensação dos cheques, até quatro saques mensais, até dois extratos no autoatendimento, duas transferências entre contas do mesmo banco e consultas online.

A adesão aos pacotes de serviços deve ser feita com base no perfil de movimentação do cliente. Thiago Alvarez, CEO do Guiabolso, afirma que “os consumidores não usam tudo que o pacote oferece. Mesmo se utilizasse o serviço essencial e tivesse de pagar individualmente pelas transferências TED E DOC, saques a mais e emissão de cheque, seria mais barato sair da cesta atual”, conclui.

Na prática, os clientes mantém as contas nos bancos pagando tarifas que não precisam pagar, já que não utilizam os serviços que são disponibilizados. Segundo a pesquisa 43% dos entrevistados afirmaram não saber quanto paga pela cesta de serviços.

Por Rafael Santos