BB é multado por demora no atendimento

Aconteceu no Paraná, mas poderia muito bem ser em Salvador. O Juizado Especial Cível da comarca de Araucária (PR) condenou o Banco do Brasil a pagar uma indenização de R$ 1.000 a um cliente que passou 50 minutos na fila de uma agência. Uma lei estadual determina que o tempo máximo de espera seja de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em vésperas ou após feriados.

Salvador tem uma legislação semelhante, a Lei dos 15 Minutos, que também costuma ser desrespeitada pelos bancos. Só ano passado, dezenas de agências foram notificadas pela demora no atendimento. A situação é ainda pior no início do mês, quando até os caixas eletrônicos apresentam grandes filas.

Oferecer um serviço de qualidade é obrigação dos bancos e o cliente baiano também pode denunciar a infração à Justiça. A decisão vinda do Paraná só reforça esta certeza.