Justiça manda Caixa organizar filas nas agências

A Justiça Federal determinou que Caixa Econômica adote medidas para evitar aglomerações nas agências e organize as filas que se estendem em seu entorno. A decisão foi publicada na terça-feira (5/5), em resposta à ação impetrada pelo Ministério Público Federal (MPF) e Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA). A empresa terá cinco dias para implementar as ações, sob pena de multa diária a ser definida.

A Justiça determina que a Caixa deve orientar os seus colaboradores – sejam vigilantes, recepcionistas ou servidores – para que façam uma triagem ou atendimento prévio no início das filas formadas no entorno das agências, com o objetivo de orientar a população, especialmente, sobre quais serviços não precisam de atendimento presencial.

Além disso, os colaboradores devem organizar as filas seguindo as normas sanitárias de prevenção ao contágio e a orientação sobre o distanciamento entre as pessoas. De acordo com a decisão, a força policial local poderá ser requisitada no caso de a agência não conseguir conter a aglomeração, mesmo com a implementação dessas medidas.

Desde o início da pandemia, causada pelo covid-19, a Federação dos Bancários e os sindicatos da Bahia e Sergipe vêm pedindo o apoio do governo e das prefeituras para organizar as filas nas agências bancárias.

Em videoconferência com o movimento sindical no último dia 30 de abril, o governo da Bahia se comprometeu a mobilizar os prefeitos para ajudar na organização, medida que vem sendo adotada em diversas cidades da Bahia.

A Feebbase acredita que só o apoio do poder público pode ajudar a solucionar o problema, pois os bancários não têm condições de organizar as filas e ainda atender a população.

Talvez agora, após a decisão da Justiça, a direção da Caixa e o governo federal adotem medidas para informar e atender melhor a população nos canais digitais, diminuindo assim as filas nas agências.