No total, foram 73 multas aos bancos em nove meses em Salvador
Os campeões em multas são, respectivamente, o Bradesco e o BB. Os dados são da Codecon (Coordenação de Proteção e Defesa ao Consumidor). Quem precisa utilizar os serviços bancários sabe da dor de cabeça. Em Salvador, é comum ver pessoas nas filas durante longo tempo e, às vezes, a espera chega a durar horas.
É o que conta o cliente da Caixa, Jerson Viana, 42 anos. "É normal esperar mais de 15 minutos nas filas. Na verdade, nos dias cheios, é comum esperar durante horas", afirma o supervisor de um posto de combustível. Ele ainda se queixa do número reduzido de bancários nas unidades. "Desde o implemento da lei pouca coisa melhorou, porque são poucos funcionários", diz Jerson.
O auxiliar administrativo, Ubiratan Barbosa, 44 anos, coloca a culpa nos bancos. "Eles deveriam respeitar os clientes, mas, infelizmente, só querem saber de lucrar", afirma o correntista do Banco do Brasil. A advogada Érika Peleteiro orienta que o melhor caminho para resolver o problema é denunciar o banco ao Procon ou, em casos extremos, ao Ministério Público. Érika ainda lembra que as empresas têm de ter avisos nas agências com informações de como efetuar a reclamação, o que não ocorre na maioria das unidades bancárias. O abuso também pode ser denunciado à Codecon.
SEEB-BA