A primeira posição é ocupada pelo Conglomerado do ABN AMRO (Real ABN), com índice 11,02 (o cálculo é feito dividindo o número de reclamações procedentes pelo número de clientes do banco, multiplicado por 100 mil). Em segundo lugar vem o Santander, já freqüentador assíduo da lista (apareceu em primeiro lugar em quase todas as listas de 2007), seguido pela Caixa Federal, pelo HSBC e pela Nossa Caixa.
1° Conglomerado ABN AMRO 11,02
2° Conglomerado Santander 4,74
3° CAIXA ECONOMICA FEDERAL 4,25
4° Conglomerado HSBC 3,45
5° BANCO NOSSA CAIXA S.A. 2,42
Para ver a lista completa, clique aqui.
* Banco Central do Brasil
22/11/2007
