ANS suspende a venda de 23 planos de saúde

De acordo com informações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), 23 planos de saúde de oito operadoras terão a comercialização suspensa a partir da próxima sexta-feira (9/9). O cancelamento foi ocasionado devido as reclamações constantes relativas à cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento. Além da suspensão, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber uma multa que varia entre R$ 80 mil a R$ 250 mil.

A medida faz parte do monitoramento periódico realizado pela ANS pelo Programa de Monitoramento de Garantia de Atendimento. Se melhorarem o serviço prestado e tiverem redução no número de reclamações, as operadoras poderão retornar a comercializar no próximo ciclo, daqui a três meses.

Juntos, os planos afastados possuem, cerca de 167 mil beneficiários. Estes clientes continuam a ater a assistência regular a que tem direito, ficando protegidos com a medida, uma vez que as operadoras terão que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos beneficiários.

Com intuito de demonstrar transparência e comparação nos serviços para os beneficiários, a ANS ainda disponibiliza um panorama geral com a situação geral de todas as operadoras em cada ciclo.

Desde o dia 1 de abril a 30 de junho deste ano, a ANS recebeu 13.571 reclamações em seus canais de atendimento. Desse total, 11.445 queixas foram consideradas para análise. As reclamações de operadoras que estão em portabilidade de carências, liquidação extrajudicial ou em processo de alienação de carteira, que já não podiam mais ser comercializados porque as empresas estão em processo de saída ordenada do mercado, são excluídas.

Avaliando a situação como um todo, 92,1% das queixas foram resolvidas pela mediação da ANS, o que garantiu a solução do problema a esses consumidores com a agilidade.