Aumento de fraude nas transações on-line exige atenção redobrada do consumidor

Desde a última sexta-feira (12/5) os ciberataques estão atingindo grandes companhias e já afetaram cerca de 150 países. Para quem compra produtos ou faz transações financeiras pela internet, a recomendação de especialistas para evitar crimes digitais é redobrar a atenção na hora de realizar os serviços de forma on-line, pois os golpes e fraudes têm se tornado cada vez mais sofisticados.

No início do ano, a empresa de segurança Eset como sede na Eslováquia detectou um vírus disseminado por e-mail sobre os saques do FGTS. A mensagem, que prometia informar o calendário para a retirada, roubava senhas bancárias por meio de programa instalado no computador de quem baixasse o arquivo anexado.

Outro tipo de golpe que tem se tornado frequente é o da loja falsa. Felipe Panniago, diretor de marketing do site ReclameAqui, afirma que há casos de golpistas que respondem reclamações de usuários, fraudam CNPJs a até contratam serviços de Call Center.

Leonardo Moura, do escritório Silveiro Advogados, diz que, quando um golpe digital é detectado, é necessário fazer um boletim de ocorrência. Quanto as ações na justiça, o entendimento é de que o cliente deve ser amparado, porém cabe a ele ficar atento. “É cada vez mais comum ver decisões que cobram do consumidor um nível mínimo de atenção e zelo em transações eletrônicas”, alerta o advogado.