Com falta de funcionários, HSBC, Itaú e Santander lideram reclamações no BC
Nos últimos doze meses, o banco inglês aparece em primeiro lugar nada menos que dez vezes e, quando não "venceu", em dezembro de 2008 e fevereiro deste ano, apareceu em terceiro lugar.
Não é à toa que a contratação de funcionários foi uma principais reivindicações aprovadas no Encontro Nacional de Dirigentes Sindicais do HSBC, ocorrido na semana passada, em Curitiba.
Como se não bastasse a carência de pessoal, o banco vem dispensando empregados, acentuando os problemas crônicos no atendimento, que acarretam, ainda, a sobrecarga de trabalho e um grau de adoecimento cada vez maior.
Fusões com demissões faz mal
Também chama a atenção o fato de o Itaú e o Santander, envolvidos em processos de fusão com o Unibanco e o Real, respectivamente, figurarem em segundo e terceiro lugares da lista de reclamações de abril. Aliás, nos últimos 12 meses, o banco espanhol apareceu 11 vezes entre os cinco mais reclamados, liderando a lista uma vez e seis vezes na vice-liderança.
Já o Itaú apareceu nove vezes nas 12 últimas edições, sendo que nos dois últimos meses foi o segundo colocado. O Bradesco e o Banco do Brasil (que incorporou a Nossa Caixa) completam a lista dos cinco mais reclamados, ocupando o quarto e o quinto lugares, respectivamente.
Fonte: Contraf e Seeb São Paulo