Lei dos 15 minutos continua a ser ignorada pelos bancos em Salvador

O cliente de Salvador continua a ser desrespeitado na fila dos bancos e precisa ter muita paciência para pagar uma conta. Isto apesar da existência da Lei Municipal 5.978, conhecida como Lei dos 15 minutos, que desde 2001 determina que em dias normais, o cliente tenha 15 minutos para ser atendido e nas vésperas e após feriados, 25 minutos.

O problema é causado principalmente pela falta de bancários nas agências, prática adotada pelos banqueiros para aumentar ainda mais os lucros, já bilionários. Reféns da situação, os clientes são empurrados para o atendimento eletrônico ou para casas lotéricas, mesmo pagando altas tarifas para usar os serviços bancários.

Os bancários também são penalizados pela situação, pois são pressionados duplamente durante a jornada de trabalho: pelos clientes que reclamam das longas filas e pelos patrões, que exigem o cumprimento de metas abusivas.  O resultado é a sobrecarga de trabalho, com assédio moral e adoecimento do trabalhador.