Procon autua bancos por demora de atendimento em Salvador

O número significativo de demissões nos bancos está afetando diretamente a população. Os poucos funcionários que estão permanecendo nas agências, mesmo se desdobrando em mil para bater as metas e atender todas as exigências trabalhistas, não estão conseguindo dar conta das altas demandas de atendimento dentro do tempo exigido por lei, principalmente nos dias de pagamento e recebimento salarial dos cidadãos.

Só no mês de julho, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Ba) autuou nove agências bancárias pelo descumprimento do tempo máximo de espera para atendimento na fila dos caixas, conhecida popularmente como a lei dos 15 minutos.

As autuações foram iniciadas após a realização de fiscalizações iniciadas no dia 1º de julho, através de denúncias dos consumidores. Ao todo foram autuadas agências do Bradesco, Caixa, Banco do Brasil, Itaú Unibanco e Santander.

Os estabelecimentos autuados responderão processos administrativos e terão o prazo de 10 dias para apresentar defesa junto ao órgão. As multas aplicadas aos fornecedores poderão alcançar o valor de 6 milhões de reais.