Agências podem ser fechadas em Salvador

05/08/2010

Por descumprir a Lei dos 15 Minutos, até o final desta semana oito agências localizadas em Itapuã, Itaigara e no subúrbio ferroviário devem ser interditadas em Salvador. De acordo com informações da Codecon (Coordenadoria de Defesa do Consumidor), as unidades serão interditadas porque já foram multadas cinco vezes por ultrapassar o tempo permitido para atendimento aos clientes.

A atitude serve para demonstrar que as fiscalizações e as denúncias sobre o descumprimento da Lei dos 15 minutos dão resultados. No mês passado, duas agências do Banco do Brasil - Iguatemi e Calçada - foram fechadas. Após a interdição, a unidade fica fechada durante cinco dias para apresentar alternativas no atendimento aos clientes no prazo, se enquadrando à lei. A agência só é reaberta depois do procedimento e, no dia da reabertura o órgão fiscaliza.

Diariamente, a Codecon fiscaliza entre 12 e 13 agências, mas a fiscalização também pode ser feita pelos clientes. Basta pegar a senha disponibilizada na agência, fazer o registro no caixa e enviar para a Codecon, gerando um processo automaticamente. Ou ainda através do telefone (71) 2203-3417 para fazer uma denúncia. Se for comprovado o descumprimento à Lei, a unidade pode ser multada em R$5 mil.