Bancos provocam pânico e medo aos bancários nas agências
Bancos demitem, reduzindo drasticamente o numero de funcionários, fecham agências na cidade e no interior, promovem reestruturações retirando o atendimento ao público, barram, descriminam e retaliam os clientes e usuários, ainda assim, impõem metas cada vez maiores para a captação de mais correntistas, além de atendimento de novos aposentados para aumentar a arrecadação, novas folhas de pagamento de empresas, etc. É claro que isso resultaria no caos que se tornou o interior das agências, o quem vem causando um sério transtorno no atendimento, levando clientes cansados de esperar pelo atendimento a perderem as estribeiras.
Os casos dos bancários que sofrem ameaças, agressões verbais e até físicas vêm aumentando, o que tem transformado o local de trabalho num ambiente hostil, levando medo insegurança aos trabalhadores que já não sabem mais como fazer e, a cada dia que as portas das agências são abertas ao público, filas enormes se formam nos saguões, primeiro para pegar a senha e depois formarem outra fila enorme para o atendimento, cujo numero de trabalhadores é extremamente insuficiente para dar conta da demanda, o que culmina na longa espera dos usuários, que chegam a ficar mais de 3 horas dentro das agências. Toda essa revolta da clientela tem sido direcionada para o trabalhador bancário que é o primeiro contato da população. O que é um equivoco muito grande, pois a responsabilidade dessas péssimas condições de atendimento é INTEIRAMENTE do banco.
Para Sandra Freitas presidenta do Sindicato dos Bancários: “O cliente precisa entender que o caos que foi instalado no interior das agências foi criado pelos banqueiros que não têm nenhuma preocupação com os clientes. os bancários, que são muito explorados e obrigados a trabalhar muito além da sua jornada para cobrir as falta dos funcionários demitidos, são também vítimas da ganância e da insensibilidade dos banqueiros que não promovem condições de trabalho para que o empregado preste um atendimento mais humanizado à população.
Achamos que os clientes têm o direito e devem exigir dos bancos o cumprimento da Lei. Mas isso deve ser feito denunciado o problema nos órgãos de defesa do consumidor, no Banco Central, na imprensa, na ouvidoria do banco. Não podemos concordar que o cliente hostilize e/ou ameace os funcionários com agressões verbais e até físicas. Isso é um absurdo!!
Sempre informamos aos clientes dos seus direitos, denunciamos a prática dos bancos e os orientamos no sentido de buscar os órgãos competentes para dificultar e coibir essa prática, porém, poucos são os que se movem para reclamar, nos locais certos, os seus direitos”
Os bancários são vítimas e não culpados! A culpa é dos Bancos!!
Fonte: SEEB/ Feira