Bradesco é campeão de reclamação dos clientes

No Brasil, os clientes dos bancos sofrem com altas tarifas e a baixa qualidade do serviço. Com a falta de opção, só resta ao consumidor registrar as reclamações no Banco Central, que regula o setor.

Entre novembro e dezembro de 2016, o Bradesco liderou o ranking de queixas do BC, com 2.617 reclamações consideradas procedentes, seguido pela Caixa com 1.357 e pelo Santander , com 607 queixas procedentes.

Na sequência do ranking, considerando os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes, aparecem Banco do Brasil, Itaú , Banrisul, Votorantim, Pernambucanas e Banco do Nordeste.

Entre os assuntos que mais motivam reclamações por parte dos clientes, o campeão é o item "outras irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços". Ao todo, de acordo com o BC, este assunto gerou 1.045 reclamações com indícios de descumprimento das regras em vigor.

Na sequência dos assuntos mais reclamados aparecem "oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada" e, em seguida, "irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito".