Lei dos 20 minutos continua a ser ignorada pelos bancos em Itabuna
O cliente de Itabuna continua a ser desrespeitado na fila dos bancos e precisa ter muita paciência para pagar uma conta. Isto apesar da existência da Lei Municipal 1.790, conhecida como Lei Sena, Lei dos 20 minutos, que desde 28 de maio de 1999 determina que em dias normais, o cliente tenha 20 minutos para ser atendido e nas vésperas e pós feriados, 30 minutos.
O problema é causado principalmente pela falta de bancários nas agências, prática adotada pelos banqueiros para aumentar ainda mais os lucros, já bilionários. Reféns da situação, os clientes são empurrados para o atendimento eletrônico ou para casas lotéricas, mesmo pagando altas tarifas para usar os serviços bancários.Os bancários também são penalizados pela situação, pois são pressionados duplamente durante a jornada de trabalho: pelos clientes que reclamam das longas filas e pelos patrões, que exigem o cumprimento de metas abusivas. O resultado é a sobrecarga de trabalho, com assédio moral e adoecimento do trabalhador.