Pan, BMG e Bradesco lideram ranking de reclamações no BC

O Banco Central (BC) divulgou nesta terça-feira (15/10) o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao terceiro trimestre de 2019. Pan, BMG e Bradesco lideraram o ranking, que conta com bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes.

Entre as reclamações mais recorrentes estão a irregularidade relativas à oferta ou prestação de informação sobre produto e serviço de forma inadequada e irregularidade ligadas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados ao cartão de crédito.

A insatisfação e reclamação ajudam na fiscalização e na regulação do Sistema Financeiro Nacional. O BC registra as reclamações, mas recomenda que primeiro sejam feitas nas próprias instituições financeiras ou no serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Os clientes também podem recorrer ao Procon e à Justiça.