ANS suspende venda de 38 planos de saúde

A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) decidiu nesta sexta-feira (02/06), suspender temporariamente a venda de 38 planos de saúde de 14 operadoras por causa de reclamações dos clientes. A suspensão começa a valer a partir da próxima sexta (09/06).

Entre as operadoras estão a Caixa Seguradora (10 planos), Unimed Norte/Nordeste (3 planos) e Geap (2 planos) - este último é responsável pelos planos de saúde dos servidores públicos federais. A lista com todos os planos suspensos pode ser vista no site da ANS (http://www.ans.gov.br/).

Para quem já é cliente nada muda. Os planos de saúde têm juntos 739,2 mil clientes. O objetivo é evitar que as operadoras vendam seus produtos a novos clientes antes de resolverem os atuais problemas.

Entre as reclamações estão problemas com a cobertura do plano, como demora no atendimento e exames negados. De 1º de janeiro a 31 de março deste ano, a ANS recebeu 14.537 reclamações contra os planos de saúde em seus canais de atendimento.

Além de terem a venda suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.

Se o serviço prestado melhorar e tiver redução no número de reclamações, as operadoras poderão ter a comercialização liberada daqui a três meses.

Paralelamente, seis operadoras poderão voltar a comercializar 30 planos que estavam impedidos de serem vendidos. De acordo com a agência, isso acontece quando há comprovada melhoria no atendimento aos clientes.