Bancos: consumidor ainda não compreendeu novas regras
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Pesquisa da Fundação Procon/SP revela que a maioria dos consumidores (66,37%) acredita que as tarifas cobradas pelos bancos ficaram mais caras no mês de maio. O período marca a entrada em vigor da resolução 3.518 do Banco Central, que visa a disciplinar a cobrança de tarifas pela prestação de serviços oferecidos pelas instituições financeiras.
Se a alta das tarifas foi notada, contudo, as mudanças não foram sentidas pelo consumidor. A enquete apurou que 70,85% das pessoas desconhecem as novas regras. Dentre aqueles que afirmaram conhecer o assunto, pouco menos da metade (49,23%) acha que as informações das tabelas de tarifas ficaram mais claras e precisas. Os dados foram obtidos pela aplicação de questionário via internet (site da Fundação Procon/SP), respondido por 223 pessoas. O Procon/SP entende que a padronização na nomenclatura das tarifas bancárias representa um avanço na relação entre consumidor e instituição financeira. No entanto, a pesquisa revela o desconhecimento por parte do cidadão e a dificuldade que ele encontrou em enquadrar o seu perfil de correntista a uma das opções disponíveis pelas entidades. Dos entrevistados que responderam conhecer as novas regras, menos de 44,6% conseguiram optar por uma das opções oferecidas, sendo que 13,7% declararam que decidiram mudar para um banco com tarifas mais atraentes. |
| Fonte: Departamento Intersindical de Assessoria Parlamentar |