BB é autuado pela Codecon em Salvador

A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) realizou uma ação de fiscalização na última segunda-feira (26/6) em estabelecimentos comerciais na Pituba.

Dentre os 24 estabelecimentos vistoriados, uma agência do Banco do Brasil foi alvo da ação, devido a uma denúncia feita pelo Disque Salvador (156), de um cliente que havia ficado mais de 40 minutos na fila do guichê.

O diretor da Codecon, Alexandre Lopes, destacou que os bancos têm que respeitar o limite de 15 minutos de atendimento em dias comuns, a contar do tempo que se pega a senha. Esse prazo se estende para 25 minutos em véspera ou após feriados prolongados.

Durante a ação, quatro notificações foram emitidas. Os estabelecimentos têm o prazo de 10 dias para se adequar a norma. No caso do BB, que teve o descumprimento da Lei dos 15 minutos, as penalidades podem ser auto de infração, multa de R$ 200 a R$ 400, além da suspensão do alvará de funcionamento após a quinta reincidência.