| Preocupação do banco não pode restringir-se à estética |
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O HSBC anunciou no dia 4 de agosto que irá padronizar o layout de suas agências bancárias no Brasil, de acordo com o modelo global adotado pela instituição. Segundo informações do Relatório Bancário este processo de adequação das estruturas físicas das agências pode levar cinco anos para ser concluído.
Para definir o layout global o HSBC realizou pesquisa com executivos de 100 empresas mundiais sobre questões relacionadas ao atendimento em agência. A pesquisa, apontou que a agência bancária deve ser vista como um ativo estratégico do ponto de vista do marketing e comportar valores como flexibilidade, contato pessoal e valorização da experiência do cliente.
Ergonomia
A principal preocupação do movimento sindical bancário diante da padronização das agências do HSBC está relacionada às normas de ergonomia. Os trabalhadores do setor financeiro são os que mais sofrem com doenças causadas pelo trabalho que executam. "Temos que garantir espaço de intervenção neste processo. O banco não pode simplesmente optar pelo que considera moderno e adequado para atingir seus objetivos. Vivenciamos um alto índice de adoecimento devido às condições físicas das unidades e ao excesso de trabalho", observa o diretor de da Feeb/RS e funcionário do banco, Jorge Vieira.
Norma Regulamentadora
A NR 17 do Ministério do Trabalho e Emprego visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Segundo esta norma, cabe ao empregador realizar a análise ergonômica do trabalho.
Segurança
Em diversas cidades do país existem leis municipais que exigem que os estabelecimentos bancários coloquem vidros blindados, grades e porta de segurança na entrada do auto-atendimento com detector de metais. O movimento sindical espera que HSBC passe a cumprir estas legislações.
Reunião com o Presidente do Banco
Os critérios para padronização das agências serão questionados pelo movimento sindical na reunião de apresentação do presidente do banco, Conrado Engel, que ocorre nesta quarta-feira, às 10h, em São Paulo. O representante dos bancários gaúchos na reunião será o diretor do SindBancários, José Orlando Ribeiro.
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