Números mostram que bancos têm de contratar

10/06/2010

O pujante sistema bancário brasileiro viu as operações financeiras crescerem 81% entre 2003 e 2009, passando de R$ 26,3 bilhões para R$ 47,6 bilhões. O crescimento no número de clientes e no lucro do setor não foi proporcional na geração de empregos ou melhoria do atendimento. Essas constatações partem dos dados divulgados pela federação dos bancos (Febraban) na pesquisa O Setor Bancário em Números.

O maior montante de transações continua no auto-atendimento (R$ 15,8 bilhões), mas o crescimento esmagador ficou mesmo por conta dos correspondentes bancários (lojas, farmácias, supermercados, lotéricas), responsáveis por R$ 2,8 bilhões em 2009 e um crescimento de mais de 2.000% se comparado aos R$ 100 milhões referentes a 2003. A quantidade de correspondentes nesse período saiu da casa dos 36 mil para chegar a mais de 150 mil. Enquanto isso, as operações realizadas na boca do caixa, nas agências, tiveram um decréscimo entre 2003 e 2009: menos 2%, saindo dos R$ 4,5 bilhões para R$ 4,4 bilhões.

Enquanto o trabalho aumentou 81% e o número de correspondentes cresceu 317%, entre 2003 e 2009, a contratação de bancários subiu só 15%. Apesar de vários bancos alardearem a ampliação da rede de atendimento, o foco anunciado está principalmente na venda de produtos, que é feita primordialmente no modo presencial, com contato direto entre bancário e cliente.