Quase dois anos após a fusão, Itaú completa integração com Unibanco

O Itaú Unibanco anunciou que concluiu no domingo a integração da base de atendimento dos dois bancos pelo Brasil. No total, mais de 1,2 mil pontos do Unibanco foram migrados, criando uma rede de quase 5 mil unidades em todo o país, todas com a marca Itaú. O trabalho foi realizado em seis meses e chegou a ter 500 obras simultâneas por mês, segundo o banco.

Embora tenha assumido o compromisso de não prejudicar as condições de trabalho com as obras de adequação de layout, o banco causou transtornos aos funcionários  e clientes de diversas unidades ao longo dos últimos seis meses.

A fusão foi anunciada em 3 de novembro de 2008. Já em janeiro do ano seguinte, a integração começou com os caixas eletrônicos, que passaram a se comunicar e oferecer operações aos clientes dos dois bancos.

Segundo o banco, as tarifas foram unificadas pelo menor valor e em março de 2009 foi decidido um cronograma para início das migrações. A partir daí, inúmeras áreas do banco foram envolvidas para assegurar que os correntistas do Unibanco pudessem realizar operações normalmente em meio ao processo de migração.

Em agosto de 2009, teve início um piloto de migração em quatro agências e, em dezembro do mesmo ano, foi contratada a consultoria inglesa especializadas em branding e design Allen. Segundo Geraldo Carbone, vice presidente do Itaú Unibanco, a ideia era desenvolver um novo conceito de atendimento para as agências, algo que unisse pontos positivos dos dois lados.

Zero Hora Online