BB anuncia novas funções e mudanças no atendimento especializado
Em reunião com a representação dos bancários nesta terça-feira (27/01), a direção do Banco do Brasil apresentou um conjunto de mudanças na rede de atendimento, que prevê a criação de mais de 1.100 novas funções comissionadas, com foco no fortalecimento do atendimento consultivo e especializado aos clientes.
Segundo o BB, o movimento faz parte de uma estratégia para adequar o modelo de atendimento às transformações do mercado financeiro e ao novo comportamento dos clientes, que demandam, ao mesmo tempo, mais especialização presencial em segmentos estratégicos e agilidade nos canais digitais — hoje responsáveis por cerca de 94% das transações realizadas no banco.
Novas oportunidades e reforço na rede
De acordo com o BB, após estudo de dimensionamento das equipes em todo o país, serão criadas mais de 1.100 funções comissionadas em localidades estratégicas e em segmentos com alto potencial de crescimento. Entre as mudanças está o acionamento de Especialistas em Atendimento e Negócios em cerca de 700 Lojas BB que não contam com gerência média, garantindo que 100% das unidades passem a ter ao menos dois comissionados.
Além disso, 15 unidades de negócios serão transformadas em rede especializada, com abertura de novos pontos estratégicos e movimentação de equipes para melhor atender demandas futuras.
As principais áreas que receberão reforço de pessoal incluem: Gestão do cliente investidor (PF, PJ, High Estilo e Geinv); Private Investidor e Megaprodutor; Expansão de Carteiras Agro e Agro Assistido; Carteira Digital Setor Público;Agência Digital PJ; Gerag e Gcash Atacado.
Movimentações e cuidados com os funcionários
O banco informou ainda que as movimentações considerarão o fluxo de atendimento presencial e a demanda por especialização em cada localidade. Segundo a instituição, haverá oportunidades suficientes de lateralidade ou ascensão no mesmo município para os comissionados que eventualmente fiquem em excesso em unidades com ajustes de quadro.
Os representantes dos bancários cobraram compromisso do banco de que as mudanças não tragam prejuízos para os trabalhadores. O movimento sindical seguirá acompanhando de perto as mudanças para garantir os direitos dos funcionários do BB.