Avanço da bancarização digital escancara exclusão de milhões de brasileiros

O uso de canais digitais para transações bancárias segue crescendo rapidamente no Brasil, impulsionado principalmente pelo Pix, que registrou quase 25 bilhões de operações via celular em 2024 um aumento de 41% em relação ao ano anterior. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, mais de 80% das transações já são feitas por meios digitais, com o mobile banking respondendo por 75% delas.

Apesar dos números expressivos, a digitalização do sistema financeiro não alcança toda a população. Dados da consultoria Deloitte revelam que apenas 5% das operações bancárias ocorreram em canais físicos, como agências e caixas eletrônicos. Com a redução desses pontos de atendimento, milhões de brasileiros seguem à margem do acesso bancário.

Entre os mais afetados estão idosos, trabalhadores informais, populações ribeirinhas, indígenas, quilombolas e moradores de áreas remotas ou com baixa conectividade. Muitos ainda dependem de atendimento presencial, cada vez mais escasso nas periferias e no interior do país.

A chamada modernização bancária, ao priorizar lucros e cortar estruturas físicas, aprofunda desigualdades e reforça barreiras já existentes. Sem políticas públicas que ampliem o acesso à internet e garantam a manutenção de canais físicos acessíveis, o avanço digital tende a excluir em vez de incluir, transformando a inovação em um obstáculo para milhões de pessoas.

Fonte: Sindicato dos Bancários da Bahia (https://www.bancariosbahia.org.br/)