BB apresenta problemas estruturais em Ilhéus
Os Sindicatos dos Bancários de Ilhéus, Itabuna, Jequié, Vitória da Conquista, Feira de Santana e de outras cidades que formam sua base sindical receberam várias denúncias de clientes e usuários do Banco do Brasil. A agência da Rua Marquês de Paranaguá, no centro está uma verdadeira tortura. Clientes que esperam na fila por mais de 2 horas para ser atendido e que, alguns deles, chegam a passar mal devido ao grande tumulto e calor excessivos.
Além das filas intermináveis, quem precisa utilizar os serviços bancários sofre com o calor e a falta de funcionários. Até no auto-atendimento o cliente tem que enfrentar filas quilométricas devido ao número insuficiente de máquinas e ainda, para completar o desespero dos clientes o que se observa é que 3 ou 4 delas estão inoperantes.
Os clientes têm reclamado e denunciado a precarização do atendimento no BB, principalmente depois de o banco ter adquirido as contas dos servidores estaduais. "As agências do BB em todo o estado da Bahia estão prestando péssimos serviços após a chegada de aproximadamente 220.000 novas contas dos servidores estaduais", disse o cliente.
"Semana passada houve conflito entre as partes (cliente x bancários)", completou. O cliente não quer esperar na fila, o bancário não pode atender todos ao mesmo tempo. Até quando essa situação vai continuar em toda Bahia? O que falta para a diretoria da empresa cair na real e fazer o que deveria ter feito antes da aquisição dessas novas contas se estruturando totalmente, para prestar um serviço digno a todos os clientes inclusive aqueles que já têm conta corrente por muitos anos. Por outro lado, por que não fazer convocação dos milhares de aprovados em concurso público que já aguardam por tanto tempo?
O atendimento no Banco do Brasil foi eleito por seus clientes,o pior entre todas as agências bancárias da Bahia e todos os clientes sabem da falta de estrutura para receber um volumoso número de novos clientes. A diretoria do BB em sua ganância por lucros, não observa que poderá perder muitos clientes, ficando apenas com seus servidores que infelizmente não dispõem de alternativa para sair deste inferno que se transformaram as agências do Banco do Brasil.
Além das filas intermináveis, quem precisa utilizar os serviços bancários sofre com o calor e a falta de funcionários. Até no auto-atendimento o cliente tem que enfrentar filas quilométricas devido ao número insuficiente de máquinas e ainda, para completar o desespero dos clientes o que se observa é que 3 ou 4 delas estão inoperantes.
Os clientes têm reclamado e denunciado a precarização do atendimento no BB, principalmente depois de o banco ter adquirido as contas dos servidores estaduais. "As agências do BB em todo o estado da Bahia estão prestando péssimos serviços após a chegada de aproximadamente 220.000 novas contas dos servidores estaduais", disse o cliente.
"Semana passada houve conflito entre as partes (cliente x bancários)", completou. O cliente não quer esperar na fila, o bancário não pode atender todos ao mesmo tempo. Até quando essa situação vai continuar em toda Bahia? O que falta para a diretoria da empresa cair na real e fazer o que deveria ter feito antes da aquisição dessas novas contas se estruturando totalmente, para prestar um serviço digno a todos os clientes inclusive aqueles que já têm conta corrente por muitos anos. Por outro lado, por que não fazer convocação dos milhares de aprovados em concurso público que já aguardam por tanto tempo?
O atendimento no Banco do Brasil foi eleito por seus clientes,o pior entre todas as agências bancárias da Bahia e todos os clientes sabem da falta de estrutura para receber um volumoso número de novos clientes. A diretoria do BB em sua ganância por lucros, não observa que poderá perder muitos clientes, ficando apenas com seus servidores que infelizmente não dispõem de alternativa para sair deste inferno que se transformaram as agências do Banco do Brasil.