Procons realizam 120 autuações a call centers
As autuações atingiram, principalmente, as empresas do setor bancário, financeiro e de cartão de crédito. Também foram autuadas empresas de plano de saúde, telefonia móvel, telefonia fixa, energia elétrica, seguro, TV por assinatura, transporte aéreo e transporte terrestre. Foram quatro autuações em Alagoas, 11 no Espírito Santo, 23 em Goiás, 35 em São Paulo e 47 no Distrito Federal.
O descumprimento das novas regras pode resultar em multa de R$ 200 a R$ 3 milhões. Segundo o Ministério da Justiça, das 72 empresas que já foram intimadas a apresentarem a adequação às novas regras de atendimento dos call centers, 24 são bancos.
SEEB-SP