Tumulto na agência Serigy escancara a falta de informação da Caixa

Nesta quarta-feira (22/4) em Aracaju, na porta da Agência Serigy, mais uma cena comprova as dificuldades pelas quais estão passando a população e os funcionários e funcionárias das agências da Caixa Econômica Federal, durante a pandemia do novo coronavírus. “Por falta de informações, de forma desnecessária, muita gente se aglomera em filas nas unidades da Caixa para obter informações sobre cadastro e liberação de recursos dos programas sociais, como o auxílio emergencial”, afirma a presidenta do Sindicato dos Bancários de Sergipe (SEEB/SE), Ivânia Pereira.

“Assim como em outras cidades do País, na capital e nas cidades de Sergipe é crescente as aglomerações nas agências da Caixa. É grande o volume pessoas e grande parte está indo aos bancos por falta de informação. As pessoas estão se cadastrando nos programas emergenciais e não aguardam em casa a confirmação se têm direito ou não direito. Muita gente está indo ao banco em datas não estabelecidas no calendário de pagamentos. A Caixa e o governo federal têm de melhorar e ampliar a comunicação com a população”, afirma Ivânia Pereira.

Ivânia destaca que o SEEB/SE tem, dentro dos recursos limitados do sindicato, contratado carro de som para ajudar a esclarecer aos sergipanos e sergipanas a utilizar pelo celular o aplicativo da Caixa e divulga o número 111. Também vem alertando quanto aos riscos da contaminação do novo coronavírus, nas filas dos bancos.

Reunião do Comando dos Bancários com a Caixa, Fenaban e MPT

O atendimento presencial nos bancos, em especial na Caixa Econômica, foi inclusive tema de reunião entre a Coordenação do Comando Nacional dos Bancários, Caixa Econômica, Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) e o Ministério Público do Trabalho (MPT). A reunião aconteceu no último dia 20.

Na reunião do último dia 20, a Caixa se comprometeu a intensificar as informações sobre o auxílio emergencial e a divulgação do canal de atendimento 111. Quem quer informação não precisa ir às agências, basta ligar nesta central.

Para o Comando dos Bancários, a Caixa e o Governo Federal precisam garantir informações corretas e as orientações sobre como fazer o cadastro e a movimentação dos recursos sem que estas pessoas precisem ir ao banco para evitar que elas corram o risco de contágio pelo vírus.

Caixa não precisa abrir aos sábados e feriados

O movimento bancário destaca a importância dos pedidos que o Ministério Público Federal fez à Caixa e à Fenaban quanto a agilidade na aquisição de álcool gel, máscara, marcação do chão. “Porém, entendemos como desnecessário a abertura das agências da Caixa aos sábados”, afirma Ivânia Pereira.

Fonte: Sindicato dos Bancários de Sergipe.