Bancos e telefonia lideram reclamações do Procon neste ano
Bancos e empresas de telefonia aparecem na liderança do ranking de reclamações do Procon-SP no primeiro trimestre deste ano.
Apenas três das dez primeiras colocadas na lista de atendimentos feitos pela entidade nos três primeiros meses do ano não pertencem aos dois setores.
As empresas do grupo Itaú foram as responsáveis pelo maior número de reclamações. No período, a entidade registrou 2.647 atendimentos relacionados às companhias do conglomerado do banco. Telefônica, Bradesco, Claro e Embratel aparecem em seguida no ranking.
No 24º lugar, a Nextel é a empresa que menos resolve as queixas apresentadas pelos consumidores. Apenas 51% das 284 queixas foram resolvidas após a notificação do Procon.
| POSIÇÃO | EMPRESA | RECLAMAÇÕES |
|---|---|---|
| 1º | GRUPO ITAÚ UNIBANCO | 2.647 |
| 2º | GRUPO TELEFONICA | 1.889 |
| 3º | GRUPO BRADESCO | 1.453 |
| 4º | CLARO S/A | 1.091 |
| 5º | GRUPO EMBRATEL | 905 |
| 6º | GRUPO SANTANDER | 782 |
| 7º | ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO | 781 |
| 8º | NET SÃO PAULO LTDA | 766 |
| 9º | TIM CELULAR S/A | 714 |
| 10º | SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA | 621 |
| 11º | GRUPO OI CELULAR | 616 |
| 12º | B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO | 564 |
| 13º | NOVA CASA BAHIA S/A | 515 |
| 14º | GRUPO BANCO DO BRASIL | 479 |
| 15º | VIVO S/A | 478 |
| 16º | MAGAZINE LUIZA S/A | 469 |
| 17º | GRUPO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | 373 |
| 18º | CIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO DE SAO PAULO | 365 |
| 19º | NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A | 343 |
| 20º | GROUPON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA | 340 |
| 21º | CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA | 325 |
| 22º | SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S/A | 312 |
| 23º | BANCO CSF S/A | 296 |
| 24º | NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA | 284 |
| 25º | WAL MART BRASIL LTDA | 260 |
| 26º | GRUPO AMIL | 252 |
| 27º | GRUPO PANAMERICANO | 234 |
| 28º | GRUPO CITIBANK | 233 |
| 29º | LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA | 227 |
| 30º | SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA | 225 |
Fonte: Procon