Levantamento do BC revela que reclamações contra bancos crescem 34% em 2007

Em 2007, a relação entre as instituições financeiras e seus clientes esteve conturbada. A revelação consta de levantamento feito pelo Banco Central, que registrou 26.648 reclamações contra bancos que operam no país com mais de um milhão de clientes. As queixas cresceram 34% em relação a igual período de 2006.

O ranking do Banco Central mostra que os campeões de reclamações foram itens como falhas no fornecimento de documentos, problemas na liquidação antecipada de crédito, oferta de produtos e serviços não solicitados, atendimento inadequado e cobrança abusiva de tarifas.