Procon autua 11 agências bancárias na RMS

Todo o conjunto da sociedade sofre com o desmantelamento das agências. Os bancos não investem em infraestrutura, reduzem o quadro de funcionários, quando a realidade mostra necessidade de ampliação, e os clientes e bancários sentem na pele os reflexos do descaso.

Não é difícil, por exemplo, achar unidades superlotadas. Em Salvador e Região Metropolitana, o Procon autuou 11 agências durante a Operação Bancos. A maioria por desrespeito à lei dos 15 minutos, que prevê atendimento em, no máximo, 15 minutos.

Outras irregularidades foram, indisponibilidade de terminal eletrônico, a falta de sinalização de prioridade no autoatendimento e de caixas, e a falta de equipamentos de acessibilidade, como o piso tátil, para pessoas com necessidades especiais. Algumas agências chegaram a apresentar todas as irregularidades.

As agências autuadas são: Bradesco (Calçada, Pituba, Largo Dois de Julho, e no Shopping Litoral Norte, em Lauro de Freitas), Banco do Brasil (Mares, Graça e Lauro de Freitas), Itaú (Pituba e Piedade) e Caixa (shopping Barra e Comércio).

Os consumidores podem fazer reclamações na Secretaria da Justiça pelo email O endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript para vê-lo., pelo Procon, por meio do telefone (71) 3116-0567, o Whatsapp (71) 9618-7320 ou Portal consumidor.gov.br.

SEEB-BA